Política de Privacidad de KOTIXO
Última actualización: 9/22/2026
Sitio web: kotixo.com
En KOTIXO respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a manejar su información personal de manera responsable y transparente.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cuándo podemos compartirla y qué opciones tienen los usuarios respecto a sus datos.
Al utilizar KOTIXO, crear una cuenta, publicar una solicitud, enviar una propuesta, completar un formulario o utilizar cualquiera de las funciones de la plataforma, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política.
1. Quiénes somos
KOTIXO es una plataforma digital que conecta personas y empresas que necesitan productos o servicios con comerciantes, profesionales y proveedores interesados en atender dichas solicitudes.
KOTIXO facilita la publicación de solicitudes, recepción de propuestas, comunicación entre usuarios y otras herramientas relacionadas con la conexión entre clientes y proveedores.
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilice la plataforma, podemos recopilar distintas categorías de información.
Información de identificación y contacto
Podemos recopilar:
- nombre
- nombre del negocio
- correo electrónico
- número de teléfono
- nombre de contacto
- nombre de usuario
- información asociada a la cuenta
Información de ubicación
Podemos recopilar información relacionada con las áreas donde un usuario solicita u ofrece servicios, incluyendo:
- país
- provincia, región o estado, cuando aplique
- municipio
- área de servicio
- ubicación incluida voluntariamente dentro de una solicitud
KOTIXO no requiere necesariamente acceso a la ubicación GPS precisa del dispositivo para utilizar las funciones básicas de la plataforma, salvo que una función específica lo indique y el usuario otorgue el permiso correspondiente.
Información de solicitudes
Cuando un cliente publica una solicitud, podemos recopilar información como:
- producto o servicio requerido
- categoría
- descripción de la necesidad
- presupuesto
- urgencia
- cantidad
- tipo de propiedad
- alcance del trabajo
- fotografías o archivos
- detalles adicionales
- ubicación relacionada con la solicitud
Información de proveedores
Cuando un proveedor crea o actualiza su perfil, podemos recopilar:
- nombre comercial
- nombre de contacto
- correo electrónico
- teléfono
- categorías de productos o servicios
- municipios, provincias o áreas donde ofrece servicios
- descripción del negocio
- plan contratado
- información de perfil
- estado de verificación, cuando aplique
Información de propuestas
Cuando un proveedor responde a una solicitud, podemos recopilar:
- precio
- disponibilidad
- tiempo estimado
- vigencia de la propuesta
- mensajes
- documentos o archivos adjuntos
- estado de la propuesta
Comunicaciones
Podemos almacenar mensajes intercambiados mediante las herramientas de comunicación de KOTIXO.
Esto puede incluir conversaciones entre clientes y proveedores relacionadas con solicitudes, propuestas y trabajos potenciales.
Información técnica
Cuando utiliza kotixo.com, nuestros sistemas y proveedores tecnológicos pueden recopilar automáticamente información como:
- dirección IP
- navegador
- sistema operativo
- tipo de dispositivo
- páginas visitadas
- fechas y horas de acceso
- identificadores técnicos
- información de seguridad
- registros de errores
- actividad dentro de la plataforma
Esta información puede utilizarse para seguridad, prevención de fraude, funcionamiento del sitio y análisis estadístico.
3. Cómo obtenemos la información
Podemos obtener información directamente cuando el usuario:
- crea una cuenta
- registra un negocio
- publica una solicitud
- envía una propuesta
- modifica su perfil
- utiliza la mensajería
- contacta nuestro soporte
- completa formularios
- contrata un plan
- carga imágenes o documentos
También podemos recopilar determinada información automáticamente mediante cookies, registros del servidor y tecnologías similares.
4. Cómo utilizamos la información
KOTIXO puede utilizar los datos recopilados para:
- crear y administrar cuentas
- autenticar usuarios
- publicar solicitudes
- mostrar oportunidades relevantes a proveedores
- filtrar solicitudes según categoría y ubicación
- permitir el envío y manejo de propuestas
- facilitar la comunicación entre clientes y proveedores
- administrar perfiles de proveedores
- enviar notificaciones relacionadas con nuevas oportunidades
- informar sobre propuestas y mensajes
- operar planes gratuitos o de pago
- brindar soporte
- prevenir fraude y abuso
- proteger la seguridad de la plataforma
- mejorar el funcionamiento de KOTIXO
- analizar el uso de la plataforma
- cumplir obligaciones legales
- hacer valer nuestros Términos y Condiciones
También podremos utilizar información agregada o anonimizada para análisis estadístico, desarrollo del producto y planificación comercial.
5. Información de contacto entre clientes y proveedores
KOTIXO está diseñado para proteger inicialmente cierta información de contacto de los usuarios.
Dependiendo de la función utilizada, información como:
- teléfono
- correo electrónico
- otros datos de contacto
puede permanecer oculta mientras una solicitud o propuesta se encuentra en su etapa inicial.
KOTIXO podrá revelar o compartir esta información cuando:
- una propuesta haya sido aceptada;
- el usuario autorice expresamente compartir sus datos;
- sea necesario para facilitar una conexión solicitada por ambas partes; o
- exista otra base legítima o legal para hacerlo.
Los usuarios que reciban información de contacto mediante KOTIXO deberán utilizarla únicamente para los fines relacionados con la solicitud, propuesta o relación comercial correspondiente.
No está permitido vender, distribuir o utilizar esos datos para spam, listas comerciales u otros propósitos no autorizados.
6. Información visible para otros usuarios
Cierta información puede ser visible para otros usuarios según la función utilizada.
Por ejemplo, los proveedores pueden visualizar información relacionada con solicitudes disponibles, incluyendo:
- tipo de necesidad
- categoría
- municipio o área
- presupuesto
- urgencia
- descripción
- información relacionada con el trabajo o producto
KOTIXO podrá limitar inicialmente los datos que permitan identificar directamente al cliente.
Los clientes pueden visualizar información relacionada con proveedores y propuestas, incluyendo:
- nombre comercial
- perfil
- precio
- disponibilidad
- tiempo estimado
- mensaje de propuesta
- información profesional relevante
7. Compartir información con terceros
KOTIXO no vende información personal de los usuarios a anunciantes o terceros.
Podemos compartir información limitada con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, por ejemplo:
- alojamiento web
- almacenamiento
- correo electrónico
- sistemas de pago
- servicios de seguridad
- analítica
- infraestructura tecnológica
- mensajería
- soporte técnico
Estos proveedores reciben únicamente la información razonablemente necesaria para prestar sus servicios.
También podremos divulgar información cuando sea requerido por:
- una orden judicial
- una obligación legal
- una autoridad con jurisdicción
- investigaciones legítimas relacionadas con fraude o seguridad
- protección de derechos o seguridad de usuarios o de KOTIXO
8. Procesamiento de pagos
Si KOTIXO ofrece planes de pago, las transacciones podrán ser procesadas mediante proveedores externos de pagos.
KOTIXO puede recibir información relacionada con:
- estado de la transacción
- importe
- fecha
- método general de pago
- identificador de transacción
KOTIXO no necesariamente almacena directamente números completos de tarjetas de crédito o débito cuando estos son procesados por proveedores especializados.
El proveedor de pagos correspondiente tendrá sus propias políticas de privacidad y seguridad.
9. Cookies y tecnologías similares
KOTIXO puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- mantener sesiones iniciadas
- recordar preferencias
- mejorar seguridad
- medir rendimiento
- comprender cómo se utiliza el sitio
- detectar errores
- mejorar la experiencia del usuario
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
Cuando lo requiera la legislación aplicable, solicitaremos consentimiento antes de activar determinadas cookies no esenciales.
10. Correos electrónicos y notificaciones
Podemos enviar comunicaciones relacionadas con:
- registro de cuenta
- solicitudes
- propuestas
- mensajes
- aceptación o rechazo de propuestas
- actividad de la cuenta
- seguridad
- soporte
- facturación
- cambios importantes en la plataforma
También podremos enviar comunicaciones promocionales cuando el usuario las haya autorizado o cuando otra base legal aplicable lo permita.
El usuario podrá cancelar determinadas comunicaciones promocionales mediante los mecanismos incluidos en los mensajes.
Las comunicaciones esenciales relacionadas con seguridad, actividad de la cuenta o funcionamiento del servicio pueden continuar mientras exista una cuenta activa.
11. WhatsApp, SMS y otros canales
KOTIXO podrá ofrecer notificaciones mediante WhatsApp, SMS u otros medios.
Cuando estas funciones sean opcionales, se utilizarán de acuerdo con las preferencias o autorizaciones del usuario.
Los proveedores de estos servicios pueden procesar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
12. Fotografías y archivos
Los usuarios pueden cargar fotografías, documentos u otros archivos como parte de una solicitud, propuesta o perfil.
El usuario debe evitar incluir información personal innecesaria en fotografías o documentos.
Antes de subir contenido, el usuario debe asegurarse de tener autorización para compartirlo.
KOTIXO podrá eliminar archivos que violen sus Términos de Uso o representen riesgos de seguridad.
13. Seguridad de la información
KOTIXO implementa medidas técnicas y administrativas razonables destinadas a proteger la información contra:
- acceso no autorizado
- pérdida
- alteración
- divulgación indebida
- fraude
- ataques informáticos
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Los usuarios también son responsables de proteger sus credenciales y no compartir sus contraseñas con terceros.
14. Retención de datos
Conservaremos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:
- mantener la cuenta
- proporcionar los servicios
- conservar historiales de solicitudes y propuestas
- resolver disputas
- detectar fraude
- cumplir obligaciones fiscales o legales
- proteger los derechos de KOTIXO y sus usuarios
Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legítima o legal para hacerlo.
15. Eliminación de cuentas
Los usuarios podrán solicitar el cierre o eliminación de su cuenta mediante los mecanismos disponibles en KOTIXO o contactando nuestro equipo de soporte.
La eliminación de una cuenta no necesariamente implica la eliminación inmediata de toda la información.
Podremos conservar ciertos registros cuando sean necesarios para:
- prevenir fraude
- cumplir obligaciones legales
- mantener registros contables
- resolver disputas
- atender reclamaciones
- proteger la integridad de la plataforma
Cuando sea posible, dichos datos podrán ser anonimizados.
16. Derechos sobre la información personal
Dependiendo de la jurisdicción aplicable, los usuarios pueden tener derechos relacionados con sus datos personales, como:
- solicitar acceso a determinada información
- solicitar corrección de información incorrecta
- solicitar eliminación de información
- retirar ciertos consentimientos
- oponerse a determinados usos
- solicitar información sobre cómo se procesan sus datos
Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones y requisitos legales.
Para ejercer una solicitud de privacidad, el usuario podrá comunicarse mediante:
Correo: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.
17. Información de menores
KOTIXO está destinado principalmente a personas mayores de 18 años.
No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores de 18 años para crear cuentas comerciales o utilizar las funciones de contratación de la plataforma.
Si conocemos que se recopiló información de un menor de manera inapropiada, tomaremos medidas razonables para revisarla y eliminarla cuando corresponda.
18. Transferencias internacionales
KOTIXO podrá utilizar proveedores tecnológicos cuyos servidores se encuentren en Puerto Rico, Estados Unidos u otros países.
Como resultado, cierta información puede ser procesada fuera del lugar de residencia del usuario.
Cuando sea requerido, adoptaremos medidas razonables para que dichas transferencias se realicen conforme a la legislación aplicable.
19. Expansión internacional
KOTIXO puede expandir sus servicios a República Dominicana u otros países.
Cuando una jurisdicción tenga requisitos adicionales de privacidad, KOTIXO podrá publicar avisos complementarios o actualizar esta Política para reflejar dichas obligaciones.
20. Enlaces y servicios externos
KOTIXO puede contener enlaces o integraciones con sitios o servicios externos.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de páginas o servicios que no controlamos.
Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información.
21. Cambios de propiedad o reorganización
Si KOTIXO participa en una reorganización, venta, adquisición, fusión o transferencia de activos, determinada información de usuarios puede formar parte de dicha operación.
Cuando corresponda, se proporcionará aviso sobre cambios relevantes en el responsable de los datos.
22. Cambios a esta Política
Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando cambien:
- nuestras funciones
- nuestras prácticas
- nuestros proveedores
- los requisitos legales
- la manera en que procesamos información
La versión actualizada se publicará en kotixo.com y mostrará la fecha de la última actualización.
Cuando un cambio sea material, podremos proporcionar un aviso adicional.
23. Legislación aplicable
KOTIXO opera inicialmente desde Puerto Rico.
El tratamiento de información estará sujeto a las leyes y regulaciones aplicables en Puerto Rico y Estados Unidos, además de cualquier requisito obligatorio de otras jurisdicciones donde KOTIXO opere.
Nada en esta Política pretende limitar derechos que una legislación aplicable conceda obligatoriamente a un usuario.
24. Contacto
Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con privacidad:
KOTIXO
Sitio web: kotixo.com
Correo electrónico: